Возврат и обмен

Перед отправкой товара мы проверяем комплектность/работоспособность и тщательно упаковываем ваш заказ.

Проверяйте внешний вид и комплектность товара при получении. Претензии, касающиеся присутствия внешних дефектов товара, количества, комплектности и товарного вида после получения товара не принимаются.

  При обнаружении брака, других недостатков или просто по вопросам купленного у нас товара незамедлительно сообщите нам об этом удобным для Вас способом:

• по телефону: (342) 287 17 27
• по электронной почте:sale@umaxperm.ru
• контактная информация на сайте

  Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть любой купленный товар надлежащего качества без объяснения причин в течение 14 дней после покупки, если:

• Товар не был в употреблении.
• Нет следов эксплуатации.
• Сохранены внешний вид, потребительские свойства и комплектация.

  Возврат товара ненадлежащего качества

Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть производственный недостаток (брак) товара.

Покупатель может обратиться с требованием о возврате такого товара в течение гарантийного срока, установленного производителем.

Срок рассмотрения заявки не превышает 5 (пять) рабочих дней.

В случае, если по результату рассмотрения заявки Продавцом принято положительное решение, Покупатель может передать товар для возврата.

В случае отклонения заявки, покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу. В случае, если независимой экспертизой будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы подлежат возмещению Продавцом.

 Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.